Termini & Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita riguardano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto online di prodotti offerti in vendita sul Sito, esclusivamente per motivi di impresa o professionali (rapporti commerciali c.d. Business to Business o B2B) e non per motivi personali

(ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lett. b, del D. lgs. n. 206/2005 - c.d. Codice del Consumo).

Ai Contratti per tutto quanto non previsto o derogato dalle presenti CGV, si applica la disciplina contenuta nel Codice civile, nel d.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico e nel d.lgs. n. 206/2005, il Codice del Consumo, ove estesa anche ai rapporti B2B.
Il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate dal Cliente prima di ogni acquisto e si intendono integralmente conosciute e incondizionatamente accettate con l’apposizione da parte del Cliente del flag nel relativo campo di presa visione e accettazione sul Sito.

Pertanto condizione indispensabile per l’acquisto è la previa registrazione del Cliente alla pagina del Sito www.ivymedicalshop.com con contestuale presa visione e accettazione delle presenti condizioni generali nonché attribuzione di codice identificativo e password da inserire successivamente negli appositi campi prima di ogni acquisto.
IVY è libera di aggiornare, integrare o modificare le presenti condizioni generali di vendita, con efficacia per le vendite perfezionate successivamente alla loro pubblicazione sul Sito, che costituisce comunicazione delle modifiche ai Clienti, registrati e non.

Il Cliente accettando le presenti condizioni:

• dichiara che la compilazione del form per la registrazione ed i successivi acquisti saranno effettuati da soggetti con poteri di vincolare il cliente stesso;
• si impegna a non cedere a terzi il proprio codice identificativo e la password e a conservarli con la massima cura e diligenza, rimanendo l’unico responsabile della loro custodia e del loro utilizzo.
• si impegna ad inoltrare l’ordine di acquisto seguendo diligentemente e scrupolosamente le indicazioni e le procedure descritte sul Sito;.
• accetta sin d’ora come propri tutti gli ordini inviati a IVY con il codice identificativo del Cliente stesso e la sua password, nonché la fattura che verrà emessa con i dati inseriti dal Cliente;
• riconosce che IVY non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso il Cliente stesso per la sospensione o l’interruzione, indipendente dalla sua volontà, del funzionamento del Sito.

La spedizione e trasporto della merce acquistata saranno a cura di IVY.

I costi per le spedizioni saranno evidenziati nel Sito o nella conferma d’ordine per quanto riguarda le spedizioni fuori dall’Italia
IVY eseguirà le consegne compatibilmente con le sue esigenze di approvvigionamento e spedizione e potrà ripartire i Prodotti di un unico ordine in più consegne ovvero accorpare in un'unica consegna prodotti indicati in ordini diversi.
IVY darà comunicazione al Cliente quando i Prodotti siano pronti per la spedizione e/o siano consegnati al soggetto incaricato del trasporto e della consegna indicando quando disponibili gli estremi per seguire l’esecuzione del trasporto (c.d. “codici Tracking”).

Le Consegne saranno eseguite al piano strada e saranno effettuate, salvo diversa indicazione di IVY o del trasportatore da questa incaricato,

dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 8:00 alle ore 18:00), escluse le festività nazionali.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate sul Sito in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto.

Il Venditore pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul Sito rispetto a quanto riportato sull’etichetta presente sulle confezioni dei Prodotti.

In ogni caso si sottolinea che, ove si riscontrino differenze, faranno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto fornite con lo stesso.
IVY garantisce la conformità dei prodotti alle caratteristiche tecniche dichiarate e la loro immunità da vizi e difetti, nonché la loro sicurezza secondo gli standard vigenti al momento della loro messa in commercio.
L’accettazione dei prodotti da parte del Cliente o da soggetti da questi autorizzati presenti alla destinazione indicata dal Cliente stesso, fa fede della buona condizione dell’imballaggio ed ogni responsabilità di IVY a questo riguardo cessa all’atto della consegna.

Il Cliente è altresì tenuto a controllare all’arrivo che i prodotti siano conformi all’ordinazione.In difetto si intendono conformi e accettati.

IVY declina ogni responsabilità per i danni di qualunque genere, sia diretti che indiretti, cagionati a cose o persone che non siano conformi alle istruzioni d’uso fornite con i Prodotti o attinenti all’utilizzo che ci si poteva legittimamente attendere al momento in cui i prodotti sono stati realizzati.

IVY concede al Cliente una garanzia di 12 (dodici) mesi per il difetto di conformità dei prodotti; detta garanzia decorre dalla data di consegna dei prodotti e la sua operatività è subordinata alla denuncia della difformità entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta.

Detto termine sarà automaticamente ridotto e riportato alla data di scadenza per i Prodotti che per loro natura siano soggetti a deperimento in termini breve e sia appunto indicata nella confezione la relativa data di scadenza (o “Shelf Life”).
I reclami riguardanti i vizi dei prodotti, nonché differenze qualitative o quantitative ed ogni altra difformità visibile, dovranno essere comunicati al Servizio Clienti di IVY in forma scritta entro 8 (otto) giorni dalla consegna.
Per i vizi occulti verificati dal cliente prima della vendita al suo avente causa il termine decorre dal giorno della scoperta debitamente provata dal Cliente.
I reclami riguardanti eventuali discordanze dai documenti di accompagnamento per il trasporto, danni o ammanchi riferibili al trasporto stesso, dovranno essere comunicati al servizio Clienti di IVY tramite pec o via e-mail entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento dei prodotti.
La contestazione del difetto o della non conformità dovrà pervenire corredata, a pena di inammissibilità, della descrizione del difetto o non conformità, del numero di fattura di vendita, del numero seriale del prodotto e dei dati del Cliente.

I difetti evidenti quali rotture, abrasioni, graffi, ovvero la mancanza di conformità alle quantità, qualità o caratteristiche estetiche dichiarate che non siano immediatamente visibili già prima dell’acquisto (perché in tal caso si intendono accettate dal Cliente e/o dall’utente finale e non rientrano nell’ambito della garanzia) si presumono conoscibili al momento della consegna.
L’eventuale contestazione di vizi e difetti o mancanza di conformità effettuata dall’utilizzatore finale o dal Cliente per rivalsa rispetto alle richieste provenienti dal proprio avente causa, inoltrate oltre il suddetto periodo di garanzia, saranno a totale carico del Cliente con esclusione di qualsivoglia diritto di rivalsa o regresso.
A fronte di reclami giustificatamente e tempestivamente proposti, corredati delle informazioni richieste, IVY a propria discrezione procederà alla sostituzione totale o parziale del Prodotto difettoso e/o eseguirà gli interventi di riparazione modifica in garanzia in congruo termine presso la sua sede o, a suo insindacabile giudizio, presso un centro assistenza di sua fiducia. A tal fine il prodotto essere consegnato, a cura del Cliente, presso la sede di IVY o il centro di assistenza dalla medesima indicato. Qualsiasi restituzione dei prodotti acquistati on line deve essere preventivamente concordata con IVY, la quale provvederà ad assegnare un numero di autorizzazione al reso a cui il Cliente farà riferimento nel documento di restituzione e/o nei documenti contabili.
IVY si riserva la scelta, a sua insindacabile discrezione, tra sostituzione o riparazione dei prodotti che la medesima IVY riconosca difettosi, a condizione che i vizi non siano ricollegabili al trasporto, a cattivo uso e/o conservazione, a montaggio scorretto o ad un impiego degli stessi non razionale o inappropriato e comunque a responsabilità in genere del Cliente, dei suoi aventi causa o di terzi.
Le riparazioni effettuate in garanzia non comportano alcuna proroga della durata, né il rinnovo della garanzia stessa.
La garanzia non opera se il prodotto è abbinato a componenti non commercializzati da IVY ovvero non sono state osservate le avvertenze e le prescrizioni fornite o attese secondo un normale criterio di diligenza.
La garanzia non copre le parti soggette a normale usura, i vizi o le difformità di funzionamento e i danni originati da un utilizzo improprio o da una non corretta manutenzione dei prodotti secondo quanto previsto nel libretto d’uso e manutenzione o da ogni altra avvertenza, istruzione o prescrizione da parte di IVY. Neppure è soggetto a garanzia quanto trovi origine in manomissione dei prodotti e in qualunque fatto, condotta o omissione imputabili esclusivamente al Cliente o suoi aventi causa.
IVY non sarà in alcun caso responsabile dei danni cagionati dai prodotti difettosi o non conformi e ciò in espressa deroga all’art. 1494 c.c. Il Venditore non sarà quindi responsabile o obbligato a risarcire danni indiretti, immateriali o collaterali, inclusi (senza limitazioni): la perdita di profitto, la perdita di guadagno, limitazioni alla produzione, costi amministrativi o personali, perdita di clientela o azioni legali di terzi

Il pagamento dell’intero prezzo per l’acquisto dei prodotti IVY dovrà essere effettuato secondo le modalità alternative indicate nel Sito e che il Cliente sceglierà compilando il modulo d’ordine.

In ogni caso la compravendita non sarà eseguita e la consegna ei Prodotti effettuata anche se sia stata inviata al Cliente la Conferma da parte di IVY fintanto che quest’ultima non abbia ricevuto l’integrale pagamento del prezzo.

In caso di pagamento mediante carta di credito, tutta la procedura di pagamento sarà gestita, in assoluta sicurezza, dalla … (indicare la società o banca )

mentre il Venditore non entrerà in possesso di alcuna informazione relativa al numero completo della carta di credito/debito o il codice di sicurezza, o simili.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato nel Sito la causale dovrà obbligatoriamente contenere il codice d’ordine comunicato da IVY con la Conferma.
Il bonifico dovrà essere effettuato entro 5 giorni dall’invio del modulo d’ordine. Trascorso tale periodo l’ordine del Cliente perderà efficacia e quindi il contratto sarà risolto venendo meno l’obbligo di IVY di eseguire la consegna dei prodotti salva diversa corrispondenza scambiata tra le parti via e-mail.
IVY potrà eseguire rimborsi del prezzo pagato dal Cliente in due diverse tipologie di situazioni:

• rimborso dell’importo complessivo relativo a un Prodotto per cui è stata riscontrata un’alterazione tale da far sorgere in capo al Cliente il diritto alla garanzia, per cui non è possibile procedere alla sostituzione;
• rimborso parziale o totale relativo a un ordine per mancata accettazione o per l’indisponibilità di parte o tutti i Prodotti per qualsiasi motivo.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dall’invio della comunicazione di IVY con la quale il diritto a detto rimborso è riconosciuto, utilizzando ove possibile lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine.
Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento

(identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per l’acquisto).

Il Cliente formulerà la propria proposta di acquisto compilando i campi previsti nel Sito per la scelta di quantità e qualità dei Prodotti,

inserendo tutti i dati per completare la propria registrazione ed infine attivando il comando “invia l’ordine”, al completamento della procedura prevista nel Sito ed eseguendo il pagamento del totale prezzo comprensivo di IVA e costi di trasporto risultanti dal Sito.

N.b: Per ordini superiori o uguali a euro 200,00 non sussisteranno spese di spedizione, altrimenti dovrà essere versato un contributo di euro 12,00

Il contratto di compravendita tra il Cliente ed IVY si perfezionerà al momento in cui quest’ultimo riceverà la e-mail da IVY contente la conferma ed accettazione dell’ordine (la “Conferma”).

La Conferma di IVY conterrà il riepilogo delle condizioni particolari della compravendita e dei suoi elementi essenziali

(elenco prodotti acquistati prezzo unitario e totale, termini e modalità di pagamento, consegna), le presenti condizioni generali,

e l’informativa sulla privacy o il link alle pagine del Sito contenenti detti documenti.
In caso di mancata totale o parziale accettazione dell’ordine per errori informatici, tecnici o di qualsiasi altra natura, per impossibilità sopravvenute o per qualsiasi causa, IVY ne darà comunicazione tramite e-mail al cliente provvedendo nel più breve termine al rimborso di quanto pagato secondo quanto previsto al successivo art.4
In generale, tutti i Prodotti presenti sul Sito sono immediatamente disponibili.

Tuttavia, il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più Prodotti.

Qualora un Prodotto non fosse più disponibile o in vendita successivamente all’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore darne notizia al Cliente tramite comunicazione di posta elettronica. L’invio del modulo d’ordine da parte del Cliente vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai Prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché come rinuncia a richiedere risarcimenti o indennizzi per questo motivo.
Il Cliente rimane l’unico esclusivo responsabile della correttezza e completezza dei suoi dati identificativi e comunque di ogni dato inserito sul Sito e/o nel form dell’ordine, segnatamente con riferimento al prodotto ordinato, con esclusione di qualsivoglia responsabilità di IVY.
Salvo deroghe espresse, le comunicazioni fra le parti che modificano le condizioni contrattuali, come sopra definite, o incidono sull’esecuzione del contratto di compravendita, avranno sempre luogo per iscritto, con ciò espressamente ricomprendendosi anche le comunicazioni via e-mail in uscita ed in arrivo dalla posta elettronica di IVY.